随着经济“新常态”及“互联网+”时代的到来，国家经济社会发展环境和服务业形势发生翻天覆地的变化，物业服务企业迎来全新的挑战和机遇。润达物业公司贯彻执行“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，居安思危、锐意进取，把握市场导向、加强顶层设计、统筹协调推进，以创新管理、优化服务为双翼，以人才发展为支撑，以“抓铁有痕、踏石留印”的决心和勇气，推动企业改革创新发展进程，朝着打造顶级物业服务品牌的目标展翅腾飞。

三大平台齐发力　创新管理增效益

近年来，润达物业大力实施管理体制机制创新，积极拓展业务范围和服务内容，打造优质服务平台，让管理服务更加扁平化、信息化和高效化，提高管理效率和盈利能力。一是打造集中采购平台。成立市场部和采购供应站，加强采购全链条管理，实行供应商准入制度，定期进行合格供应商评价和再评价，杜绝不合格品流入，保证采购质量，成本平均降低20%。二是打造“e家亲”服务平台。结合“一家亲”文化建设，发展餐饮、教育等便民服务项目，开发新利润增长点，设立餐饮部、环卫部等，实行统一调度和规范管理；依托“互联网+”新技术，开通“润达家”微信企业号，搭建网上服务和购物平台，在社区建立“润达家”服务站，涵盖餐饮、家政、购物、教育等方面，实现线上线下资源整合和优化配置。三是打造信息化办公平台。推广应用协同办公信息化系统，实现PC端与手机端的互联互通，达到信息化、网络化、无纸化、移动化办公和降本增效的目标。

润达物业通过对标提升，全面梳理管理制度，完善工作流程，明确职责权限，公开考核奖惩，强化监督问责，逐步建立全面系统、标准规范、权责明晰和简约高效的管理服务体系。同时，实行目标成本管理责任制，出台《创收兑现奖励办法》等制度，将目标成本和绩效考核与员工薪酬挂钩，解决薪酬分配、考核奖励等方面存在的突出问题，释放内生动力、激发企业活力。

扎实建设“一家亲”　优化服务树品牌

润达物业在集团“建设幸福二十二冶”发展愿景和“一家亲”文化引领下，为业主办实事、办好事、解难题，创造健康卫生、整洁舒适、生态宜居、文明和谐的生活环境，树立良好服务品牌和企业形象。

润达物业坚持以“打造绿色健康饮食”为己任，先后推出“润达”特色主食、专供水、专供面、柴鸡蛋、无注水猪肉、半成品蔬菜和火锅等，发放福利本，惠及广大职工群众和社区居民。完成老旧小区公共建筑改造升级，累计改造道路2300多米，修补铺设面包砖11000多平米，新增车位400多个，解决老旧小区道路窄、停车难和易拥堵等问题；安装230多盏新式节能环保路灯，改善道路照明；组织检修老旧小区居民楼，为部分居民楼铺设外墙保温，更换塑钢真空玻璃窗、供暖设备以及声控楼道灯，解决房屋和配套设施老化等问题。同时，积极与电力、热力公司沟通协调，逐步实现了居民用电和供暖的社会化管理；与派出所、居委会合作，建立健全监控网络，强化了安保工作。

润达物业积极发展与业主互惠互利的和谐关系，掀起“小区绿化我认养，共建美好绿色家园”活动，动员广大职工和社区居民参与其中。经过对社区绿化进行重新规划、清理和整顿，清除违规私搭乱建设施，更新补种15000余株樱花、海棠、玉兰等观赏性高的树木花卉，提高社区绿化率，美化居住环境。向业主发放“连心卡”，坚持领导入户走基层制度、定期回访服务制度和客服接待首问责任制，倾听心声、了解诉求、接受监督，让业主不仅成为物业服务的受益者，更成为改进社区管理的参与者，搭建物业与业主间的友谊桥梁。

创建学习型企业　重视人才促发展

润达物业坚持从企业战略高度谋划学习型企业建设，将员工学习培训纳入到日常管理和考核，形成制度化、规范化和常态化，注重在学习培训中结合企业需求及员工岗位特点、兴趣爱好，加强分类指导和因材施教。每周开展物业管理知识学习，提高管理人员整体素质，培养具备开阔视野、先进理念和敏锐眼光的经营管理人才；定期举办设备维修、保洁家政、园林绿化等专项学习培训，不断提高各类员工的专业技能水平；定期开展社会主义核心价值观、企业理念和服务理念教育，举办商务礼仪和服务礼仪培训，增强员工责任和服务意识。

深化选人用人制度改革，以编制定员优化岗位设置，以公开竞聘公正选拔人才，畅通人才晋位升级渠道，真正实现“能者上、平者让、庸者下”，营造良性竞争文化氛围。一系列改革创新举措，增强了员工对“让每一位员工无忧地生活、快乐地工作”发展愿景的高度认可，使员工队伍保持和谐稳定，精神面貌焕然一新。

润达物业改革创新发展成果显著，得到了行业和社会各界认可，于2015年被河北省评为物业服务行业“综合实力三十强”企业，2016年晋升为国家一级资质，拿到进军全国市场的通行证，标志着润达物业进入新的发展篇章。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。站在新的历史起点，润达物业砥砺风雨、铿锵前行，为深化企业改革创新发展，实现打造顶级物业服务品牌的梦想开辟更加广阔的天空。　 （作者单位：中国二十二冶集团）